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烏魯木齊航空新規:進一步將行李托運費用從機票中“解綁”

發布時間:2019-07-10 15:55:00來源: 中國新聞網

 

  資料圖:自2019年4月正式實行差異化服務以來,烏魯木齊航空致力于差異化服務精細化、精準化,不斷優化差異化服務的流程、產品,希望能將機上資源用于真正有需要的旅客,使旅客從差異化服務的實施中得到實惠,從而實現精細化管理與高效運營。烏魯木齊航空供圖

  中新網烏魯木齊7月10日電(孫亭文 張榮)記者10日從烏魯木齊航空獲悉,自2019年7月12日(含)起,烏魯木齊航空將執行國內航班行李差異化服務新規。此舉進一步將行李托運費用從機票中“解綁”,旅客可根據自身需求選擇購買托運行李額,實現“定制隨心,便捷飛行”。

  多層級艙位服務規定,滿足不同旅客需求

  在托運行李方面,烏魯木齊航空進一步細分經濟艙折扣艙位,自7月12日(含)起,經濟艙4折及以下機票取消免費托運行李額,經濟艙4折以上機票可享10公斤免費托運行李額。拒絕“一價全包式”的傳統服務模式,將行李托運選擇權交還旅客,尊重旅客的個性化選擇。

  此外,持團隊艙機票的旅客,其免費托運行李額變更至每人10公斤。公務艙可享30公斤免費托運行李額不變,全價機票、積分兌換票、免票和尊選經濟艙可享20公斤免費托運行李額不變。

  免費手提行李單件重量上限由5公斤提升至7公斤

  烏魯木齊航空持續優化差異化服務規定,自7月12日(含)起,持烏魯木齊航空機票的旅客,其免費手提行李單件重量上限由5公斤提升至7公斤,公務艙旅客可免費攜帶2件手提行李,每件手提行李規格不得超過20厘米×40厘米×55厘米;經濟艙旅客可免費攜帶1件手提行李,規格不得超過20厘米×40厘米×30厘米。

  線上預購行李享更優惠便捷的服務

  烏魯木齊航空建議每位旅客出行前預估行李,如需額外購買托運行李額,可在航班起飛1小時(不含)前,通過烏魯木齊航空官網(www.urumqi-air.com)、微信公眾號(urumqi-air)或客服熱線95334購買預購行李額(客票須未辦理值機);或在機場值機柜臺、逾重行李繳費處購買逾重行李額,航班截載前均可購買。

  據悉,烏魯木齊航空官網、微信公眾號及客服熱線95334線上平臺購買行李為15元/公斤,機場值機柜臺及逾重行李繳費處購買行李為20元/公斤,旅客線上預購行李可享更加優惠便捷的服務。

  從旅客實際需求出發,踐行真情服務

  行李差異化服務新規執行后,每位嬰兒旅客仍可免費托運10公斤行李,且嬰兒車免費托運,不計入免費托運行李額。特殊旅客乘坐烏魯木齊航空班機,對其必須攜帶的輔助器具(折疊輪椅、手杖、假肢等)給予免費攜帶。

  按公務艙、全價機票普通票價50%購票的兒童、軍警殘旅客,可免費托運30公斤、20公斤行李。當兒童、軍警殘旅客在其它艙位訂座并按其艙位對應價格出票時,則此類機票的行李規則按照其對應的艙位規則辦理。

  針對機場購買的逾重行李額退款,旅客可持本人有效證件及逾重行李票旅客聯在機場逾重行李繳費處退款;線上預購行李額隨票退款,購票后單獨購買的預購行李額,旅客可在完成機票退票后,在原購買地提交退款申請,或撥打客服熱線95334申請退款。(完)

(責編: 陳濛濛)

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